Poldakaltim.com, BALIKPAPAN- Kapolda Kaltim Irjen Pol Drs Herry Rudolf Nahak, M.Si., memberikan pengarahan kepada seluruh operator call center 110 di Gedung Mahakam Polda Kaltim, Selasa (15/06/2021).
Pengarahan tersebut turut dihadiri oleh Wakapolda Kaltim Brigjen Pol Drs Hariyanto, S.H., M.H., Irwasda Polda Kaltim, Kapolresta Balikpapan, serta Pejabat Utama Polda Kaltim.
Layanan call center 110 merupakan salah satu program prioritas Kapolri yang telah diluncurkan kembali secara resmi pada 26 Februari lalu.
Polda Kaltim khususnya menindaklanjuti program tersebut dengan menggagas program yang bertajuk layanan polisi 110 Telabang Mandau dan Pesut Mahakam.
Telabang Mandau merupakan aplikasi yang dibuat untuk memberikan pelayanan kamtibmas secara prediktid, responsibilitas dan transparansi berkeadilan (PRESISI).
Dan Pesut Mahakam adalah aplikasi yang digunakan untuk memberikan pelayanan yang lebih transparan, responsive dan berkeadilan kepada masyarakat.
Kapolda Kaltim Irjen Pol Herry Rudolf Nahak dalam arahannya menjelaskan bagaimana mekanisme pelaksanaan layanan polisi 110 yang diantaranya, berawal dari masyarakat yang melakukan panggilan darurat ke call center 110, lalu akan direspon oleh operator yang bertugas.
“Peran operator call center sangat penting, karena harus dapat merespon dengan jeda waktu 3 kali dering, dan saya harapkan petugas beat patrol yang berada paling dekat dengan tkp harus mampu memberikan quick response kurang dari 10 menit†tegas Kapolda Kaltim
Irjen Pol Herry Rudolf Nahak juga meminta kepada seluruh personil yang terlibat agar dapat menyiapkan secara maksimal launching call center 110 (telabang Mandau dan pesut Mahakam) yang direncanakan akan segera diresmikan oleh Panglima TNI, Kapolri, dan Gubernur Kaltim.
Call center 110 di Polresta Balikpapan ini akan menjadi pilot project crisis center yang akan menanggapi seluruh laporan masyarakat (tidak hanya laporan tindak pidana/kejahatan).
“Siapkan secara maksimal program ini, berikan yang terbaik dan lakukan Sosialisasi call center 110 kepada masyarakat secara massif†pesan Kapolda Kaltim
Sumber: Humas Polda Kaltim
